Aviso de Privacidad

PETYM Comercial S.A. de C.V.(en adelante "MantenteOnline" o "el Responsable"), con domicilio en Victoria Condesa 617 C, Centrika Victoria, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64520, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para la prestación de nuestros servicios, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico.
• Datos de contacto: número de WhatsApp o teléfono celular.
• Datos de pago: los datos bancarios y de tarjetas de crédito/débito son procesados directamente por Mercado Pago mediante su plataforma segura. MantenteOnline no almacena números de tarjeta, CVV ni datos bancarios en sus servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y país de acceso, recopilados de forma automatizada a través de Google Analytics.

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Procesar su compra de planes de eSIM internacional.
• Activar y entregar su eSIM al dispositivo correspondiente.
• Enviar el código QR y datos de activación por correo electrónico y WhatsApp.
• Brindar soporte técnico relacionado con su eSIM.
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento):

• Envío de newsletters, promociones y ofertas especiales.
• Análisis estadístico y mejora de nuestros servicios.
• Personalización de ofertas según su historial de compras.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a info@mantente.onlinecon el asunto "Oposición a finalidades secundarias". La negativa no afectará la prestación del servicio principal.

Para poder brindar el servicio, MantenteOnline comparte los datos estrictamente necesarios con los siguientes terceros:

• Mercado Pago: procesamiento seguro de pagos en línea.
• Proveedores de eSIM internacional: para la provisión del servicio de datos móviles en el destino del cliente.
• Resend: plataforma de envío de correos electrónicos transaccionales.
• Twilio: plataforma de envío de mensajes por WhatsApp.
• Google Analytics: análisis de uso del sitio web y comportamiento de usuarios.
• Meta (Facebook / Instagram): medición del rendimiento de campañas publicitarias.
• Railway, Vercel y Supabase: infraestructura de cómputo, alojamiento web y almacenamiento de datos.

Estos terceros han asumido las obligaciones contractuales y legales para proteger sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.

MantenteOnline no vende, cede ni comercializa sus datos personales a terceros no autorizados.

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades descritas o que han dejado de ser necesarios.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, en particular para finalidades secundarias.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a:

info@mantente.online

Su solicitud deberá incluir:

• Nombre completo y correo electrónico de contacto.
• Descripción clara y precisa de la solicitud.
• Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional).

MantenteOnline tendrá un plazo de 20 días hábiles para atender su solicitud, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. En caso de que la solicitud resulte procedente, los cambios se harán efectivos en un plazo adicional de 15 días hábiles.

Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no sea un requisito indispensable para la prestación del servicio contratado.

Para revocar su consentimiento, envíe un correo a info@mantente.online con el asunto "Revocación de consentimiento", indicando su nombre completo y los datos cuyo tratamiento desea revocar.

Tome en cuenta que la revocación del consentimiento puede impedir que MantenteOnline pueda seguir prestándole el servicio de eSIM, en cuyo caso no procederá reembolso alguno por los servicios ya contratados.

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• Políticas internas de manejo y acceso a datos personales.

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En caso de cambios sustanciales que afecten sus derechos, le notificaremos directamente por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio web.

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Para las finalidades secundarias, su consentimiento se entenderá otorgado salvo que manifieste lo contrario conforme al procedimiento descrito en la sección 3 del presente Aviso.